Gestión de procesos con los clientes de Funeraria Suroeste Antioqueño S.A.S.
La práctica administrativa fue desarrollada en la Funeraria Suroeste Antioqueño S.A.S ubicada en el municipio de Andes – Antioquia, donde se realizó un diagnostico basado en encuestas aplicadas a clientes de servicios funerarios, las cuales arrojaron como resultado deficiencias y errores en los proc...
- Autores:
-
Ospina Gutierrez, Leidy Diana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/15221
- Palabra clave:
- Management with clients
Quality in the service
Strategic objectives
Evaluation of the service
Funeral home
Práctica Administrativa
Servicio al cliente -- Administración -- Casos -- Antioquia (Colombia)
Mejoramiento de procesos -- Administración -- Casos -- Antioquia (Colombia)
Satisfacción del consumidor -- Administración -- Casos -- Antioquia (Colombia)
Gestión con los clientes
Calidad en el servicio
Objetivos estratégicos
Evaluación del servicio
Funeraria
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- openAccess
- License
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