Mystery Shopper
Mystery Shopper es un servicio que consiste en la visita de una persona de manera anónima e incógnita a un establecimiento, la cual se comportara como cualquier otro cliente, simulando un proceso de compra y obteniendo una serie de conclusiones que servirán para evaluar el servicio prestado. Explora...
- Autores:
-
Prieto Pinzón, Jorge Armando
Naranjo Martínez, Diego Armando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/3863
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/3863
- Palabra clave:
- Empresas
Clientes
Protocolos comerciales
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia