Mystery Shopper

Mystery Shopper es un servicio que consiste en la visita de una persona de manera anónima e incógnita a un establecimiento, la cual se comportara como cualquier otro cliente, simulando un proceso de compra y obteniendo una serie de conclusiones que servirán para evaluar el servicio prestado. Explora...

Full description

Autores:
Prieto Pinzón, Jorge Armando
Naranjo Martínez, Diego Armando
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/3863
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/3863
Palabra clave:
Empresas
Clientes
Protocolos comerciales
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia