Propuesta de mejora para la fidelización de clientes del área pyme del banco davivienda

Este plan de mejora propone crear una estrategia de fidelización del área PYME a partir de la consolidación de información de estos clientes con su respectivo código CIIU, lo cual busca la interacción de diferentes empresas que puedan comprar y vender sus productos o servicios a través del portal empresarial donde encontrarán datos básicos de la empresa para conocerla y de esta forma lograr hacer una alianza estratégica, además que tendrán la oportunidad de tener una calificación de acuerdo al cumplimiento en la entrega y calidad del producto. Los clientes que hagan parte de esta nueva estrategia podrán gozar de beneficios como descuentos en su pasarela de pagos, promociones, cupones en sus compras y así mismo la posibilidad de acceder a créditos con tasas preferenciales por medio del portal, de esta forma se pretende aprovechar los clientes potenciales y a los nuevos para acompañarlos en el crecimiento de sus negocios e incrementar sus ingresos.

• Autores: Barriga Molano, Evelin Gissela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/27735
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/27735
• Palabra clave: Strategic alliances; Loyalty; Buying and selling products; Innovation; Financial sector; Administración de proyectos; Finanzas; Planificación del mercadeo; Alianzas estratégicas; Fidelizacion; Area pyme; Compra y venta de productos; Innovacion; Sector financiero
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• License: Abierto (Texto Completo)