Propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área programación y control de la compañía Emtelco S.A.S., Basáda en las buenas prácticas de ITIL 4 y COBIT 2019
El presente trabajo de investigación se ha realizado para desarrollar una propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área P&C en la compañía EMTELCO S.A.S. esta propuesta pretende brindar al área una guía para mejorar los procesos del área siguiendo los lineamientos d...
- Autores:
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Hernández, Andrés Esteban
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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El presente trabajo de investigación se ha realizado para desarrollar una propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área P&C en la compañía EMTELCO S.A.S. esta propuesta pretende brindar al área una guía para mejorar los procesos del área siguiendo los lineamientos de ITIL 4 y apoyar la gestión de riesgos del área, con base en COBIT 2019. Esto con el objetivo de mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos que allí se desempeñan, aportando al crecimiento empresarial. |
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Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/34928reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente trabajo de investigación se ha realizado para desarrollar una propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área P&C en la compañía EMTELCO S.A.S. esta propuesta pretende brindar al área una guía para mejorar los procesos del área siguiendo los lineamientos de ITIL 4 y apoyar la gestión de riesgos del área, con base en COBIT 2019. Esto con el objetivo de mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos que allí se desempeñan, aportando al crecimiento empresarial.This research work has been carried out to develop a proposal for the improvement of processes and IT risk management of the P&C area in the company EMTELCO S.A.S. This proposal aims to provide the area with a guide to improve the area's processes following the ITIL 4 guidelines and support the area's risk management, based on COBIT 2019, with the aim of improving the efficiency and effectiveness of the processes that They work there, contributing to business growth.Ingeniero de Telecomunicacioneshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería de TelecomunicacionesFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área programación y control de la compañía Emtelco S.A.S., Basáda en las buenas prácticas de ITIL 4 y COBIT 2019COBITRisksITILManagementTecnologías de la InformaciónProcesosGestiónCOBITRiesgosTecnologías de la InformaciónITILProcesosGestiónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAlfaro, J. (2017). Metodología para la gestión de riesgos de TI basada en COBIT 5. 173. https://repositoriotec.tec.ac.cr/bitstream/handle/2238/11060/metodologia_gestion_riesgos_ti_basada_cobit5.pdf?sequence=1&isAllowed=yAuditoria en Informatica CUN. (n.d.). https://sites.google.com/site/auditoriaeninformaticacun/cobitAXELOS. (2019). Capacitación de ITIL ® 4 Foundation. 131.Bravo-encalada, L. F., Sistemas, I. De, Posgrados, J. De, & Posgrados, J. De. (2020). Ciencias técnicas y aplicadas Artículo de investigación. 6, 1510–1534.Congreso de Colombia Ley 1273 de 2009. (2009). Diario Oficial LEY 1273 DE 2009 (ENERO 5 DE 2009). 2009(36). http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Ley_1273_2009.pdfCongreso de la República de Colombia Ley No.1341. (2009). Ley No.1341 30 julio. Ley No.1341 30 Julio, 1–34.ESPITIA, J. J. R. (2021). Ámbito De Aplicación. Nuevo Régimen de Insolvencia de La Persona Natural No Comerciante 2 Ed., 2012(Octubre 17), 87–102. https://doi.org/10.2307/j.ctv1k03rcp.5Ferro Escobar, R., & Tarazona Bermúdez, G. M. (2015). Implementación De Procedimientos De Gobernabilidad Ti En La Red De Investigación De Tecnología Avanzada Basado En Itil, Cobit Y La Iso 20000-27000. Redes de Ingeniería, 6, 37–44. https://doi.org/10.14483/2248762x.8501Hacking, I. (1991). CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 1991. 43(10), 8509–8515.ISACA. (2018). COBIT 2019. November.MinTIC, M. de las T. y las T. (2015). Decreto 1078 - Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Infurmación y las Comunicaciones. Mintic, 172. https://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-9528.html%0Ahttps://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-9528_documento.pdfMPOC. (2020). FORMULACION DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO BASADOS EN LA METODOLOGIA ITIL 4 PARA LA MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS DE SERVICIOS DE SOFTWARE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS EN LA EMPRESA COLOMBIANA SOFTMANAGEMENT S.A. EN LA CIUDAD DE BOGOTA D.C. Malaysian Palm Oil Council (MPOC), 21(1), 1–9. http://mpoc.org.my/malaysian-palm-oil-industry/Nuevas, G. D. E., & Profesionales, A. (2013). Colegio oficial de ingenieros de telecomunicación.Oboi, S. C. U. (2013). DECRETO 1377 DE 2013. 2013(Junio 27).S.A.S., E. (n.d.). SGI (Sistema de Gestión Integral) | EMTELCO S.A.S. http://sgi-docs/home/#no-back-buttonS.A.S, E. (n.d.). Experiencia | Emtelco. https://www.emtelco.com.co/nosotros#quienes-somosSantacruz Espinoza, J. J., Vega Abad, C. R., Pinos Castillo, L. F., & Cárdenas Villavicencio, O. E. (2017). Sistema cobit en los procesos de auditorías de los de sistemas informáticos. Journal of Science and Research: Revista Ciencia e Investigación, 2(8), 65. https://doi.org/10.26910/issn.2528-8083vol2iss8.2017pp65-68Sublime, E., & (1999-2019). (2009). Competitividad. Competitividad. 2009/10/16. http://www.emprendedorsublime.com/2009/10/16/empresas/competitividad/competitividad/Versi, I., Pr, B., Technologies, I., Management, S., & Pr, B. (n.d.). ITIL V4.ORIGINAL2021andreshernandez.pdf2021andreshernandez.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1396024https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/1/2021andreshernandez.pdfc97206ce93c2b65f25b2061190b18ab4MD51open accessCarta Aprobacion Facultad.pdfCarta Aprobacion Facultad.pdfCarta aprobación facultadapplication/pdf116287https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/2/Carta%20Aprobacion%20Facultad.pdf6997006d19e673a2a546643046fbd267MD52metadata only accessCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de autorapplication/pdf108312https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/5/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdfe1cd083ed2558545ed8b13e296913f4eMD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/7/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD57open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/6/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD56open accessTHUMBNAIL2021andreshernandez.pdf.jpg2021andreshernandez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4583https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/8/2021andreshernandez.pdf.jpg8d737a978e911bb52dffd57f1a4de335MD58open accessCarta Aprobacion Facultad.pdf.jpgCarta Aprobacion Facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6313https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/9/Carta%20Aprobacion%20Facultad.pdf.jpge698274e40db28a9778339469b86a803MD59open accessCarta Derechos de Autor.pdf.jpgCarta Derechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7779https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/34928/10/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg82ebec413513f49690a102e715e0cd45MD510open access11634/34928oai:repository.usta.edu.co:11634/349282023-01-02 03:15:14.78open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |