La diversidad cultural un reto organizacional para el siglo XXI
La presente investigación se llevó a cabo en la empresa textil Karitex, en la cual se quería determinar la influencia que puede tener la diversidad cultural entre sus trabajadores y su afectación en la comunicación y el clima laboral; para ello, se utilizó una metodología cualitativa, la cual se bas...
- Autores:
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García Fajardo, María Paula
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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La presente investigación se llevó a cabo en la empresa textil Karitex, en la cual se quería determinar la influencia que puede tener la diversidad cultural entre sus trabajadores y su afectación en la comunicación y el clima laboral; para ello, se utilizó una metodología cualitativa, la cual se basó esencialmente en la entrevista y observación participante. De esta investigación se puede determinar que el desconocimiento de las diversas culturas y de sus características por parte de los colaboradores de la empresa, así como de la manera adecuada de dirigirse hacia los demás, pueden generar dificultades en las relaciones interpersonales y rupturas en la comunicación. Se pudo establecer que los problemas de comunicación entre los mencionados colaboradores, debido a la diversidad cultural, pueden llegar a influir desfavorablemente en el clima laboral de la organización, causando incomodidad y molestia entre ellos, y lo que es más preocupante, puede llegar a causar afectación en su desempeño laboral. Es importante anotar que algunas de las dificultades presentadas son generadas por la falta de unidad de criterio por la parte administrativa de la empresa, ya que constantemente se observa contraposición y desacuerdo entre las órdenes emitidas hacia los colaboradores referentes a las asignaciones y tareas que estos deben desempeñar. Pese a las dificultades que se puedan presentar a nivel comunicativo y en las relaciones interpersonales de los trabajadores, se puede observar en ellos gran compromiso con la empresa, así como el deseo de realizar un trabajo esmerado buscando el desarrollo de esta y la contribución al logro de sus metas y objetivos. Finalmente, y teniendo en cuenta tanto lo observado como lo expresado por los empleados en cuanto a las ventajas y desventajas que trae consigo la diversidad cultural en la empresa, se vislumbra la necesidad de incorporar una propuesta comunicativa, la cual consta de cinco estrategias encaminadas a fortalecer y mejorar sus procesos comunicativos, el clima laboral y las relaciones interpersonales dentro de ella. |
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Correa Samudio, CatalinaGarcía Fajardo, María Paulahttps://orcid.org/0000-0002-5613-9736https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000029825https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002104971Universidad Santo Tomás2023-07-07T20:04:50Z2023-07-07T20:04:50Z2023-07-06García Fajardo, M. P. (2023). La diversidad cultural un reto organizacional para el siglo XXI. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/51171instname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLa presente investigación se llevó a cabo en la empresa textil Karitex, en la cual se quería determinar la influencia que puede tener la diversidad cultural entre sus trabajadores y su afectación en la comunicación y el clima laboral; para ello, se utilizó una metodología cualitativa, la cual se basó esencialmente en la entrevista y observación participante. De esta investigación se puede determinar que el desconocimiento de las diversas culturas y de sus características por parte de los colaboradores de la empresa, así como de la manera adecuada de dirigirse hacia los demás, pueden generar dificultades en las relaciones interpersonales y rupturas en la comunicación. Se pudo establecer que los problemas de comunicación entre los mencionados colaboradores, debido a la diversidad cultural, pueden llegar a influir desfavorablemente en el clima laboral de la organización, causando incomodidad y molestia entre ellos, y lo que es más preocupante, puede llegar a causar afectación en su desempeño laboral. Es importante anotar que algunas de las dificultades presentadas son generadas por la falta de unidad de criterio por la parte administrativa de la empresa, ya que constantemente se observa contraposición y desacuerdo entre las órdenes emitidas hacia los colaboradores referentes a las asignaciones y tareas que estos deben desempeñar. Pese a las dificultades que se puedan presentar a nivel comunicativo y en las relaciones interpersonales de los trabajadores, se puede observar en ellos gran compromiso con la empresa, así como el deseo de realizar un trabajo esmerado buscando el desarrollo de esta y la contribución al logro de sus metas y objetivos. Finalmente, y teniendo en cuenta tanto lo observado como lo expresado por los empleados en cuanto a las ventajas y desventajas que trae consigo la diversidad cultural en la empresa, se vislumbra la necesidad de incorporar una propuesta comunicativa, la cual consta de cinco estrategias encaminadas a fortalecer y mejorar sus procesos comunicativos, el clima laboral y las relaciones interpersonales dentro de ella.This research was carried out in the textile company Karitex, which wanted to determine the influence that cultural diversity can have among its workers and its effect on communication and work environment, for this purpose a qualitative methodology was used, which was based essentially on the interview and participant observation. From this research it can be determined that the lack of knowledge on the part of the collaborators of the cultures present in the company, their characteristics, as well as the appropriate way to address each other can generate difficulties in interpersonal relationships as well as communication breakdowns. Likewise, it was determined that communication problems due to cultural diversity among the company's employees can have an unfavorable influence on the work environment of the company, causing discomfort and discomfort among them, and what is more worrisome is that it can affect their work performance. It is also important to note that some of the difficulties presented are generated by the lack of unity of criteria by the administrative part of the company, since there is constant opposition and disagreement between the orders issued to the collaborators regarding the assignments and tasks that they must perform. Despite the difficulties that may arise at a communicative level as well as in the interpersonal relations of the collaborators, it is possible to observe in them a great commitment with the company as well as the desire to perform a careful work looking for the development of the company and the contribution to the achievement of its goals and objectives. Finally, and taking into account both what has been observed and what has been expressed by the company's collaborators regarding the advantages and disadvantages that cultural diversity brings with it in the company, it is necessary to incorporate a communicative proposal which consists of five strategies aimed at strengthening and improving the communicative processes in the company, the work environment and interpersonal relations in the companyComunicador SocialPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Comunicación SocialFacultad de Comunicación SocialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisLa diversidad cultural un reto organizacional para el siglo XXICultural diversityCommunicationWorking environmentCompanyResultStrategyProposalBarriersAdvantages DisadvantagesStrengtheningChannelsComunicación SocialInvestigación-CulturaComunicacióndiversidad culturalComunicaciónClima laboralEmpresaResultadoEstrategiaPropuestaBarrerasVentajas- desventajasFortalecimientoCanalesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAlzate Ñustes, G. 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