Metodología de medición y evaluación —MESGC8+2— para seguimiento, análisis y mejora de los sistemas de gestión de calidad

En Colombia rige la norma técnica NTCGP 1000:2009 para el sistema de gestión de la calidad de las entidades públicas. En vista de que no se cuenta con un instrumento que permita evaluar el estado del sistema de gestión de la calidad en el sector público, se construye y presenta la metodología MESGC8+2, que permite su seguimiento, análisis y mejora. La metodología está basada en los principios de gestión de la calidad planteados en la norma técnica NTCGP 1000 y fue sometida a una validación de contenido por parte de expertos y a una prueba piloto con servidores públicos de nueve entidades.

• Autores: Crespo, Jennifer
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/42038
• Acceso en línea: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3512; http://hdl.handle.net/11634/42038
• Palabra clave: Public sector; measurement; continuous improvement; quality management system.; sector público; medición; mejora continua; sistema de gestión de la calidad
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2