Mejora al proceso "Servicio de atención al ciudadano y al operador" en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Technological breakthroughs determine how people communicate with one other, which has led to the emergence of a knowledge society; in Colombia, the ministerial office of Information and Communications Technology, promotes the use of ICT on equal terms to all citizens. This research focuses on the p...

Full description

Autores:

Siachoque Salamanca, Diana Carolina
Martínez Vásquez, David
García Cuesta, Diane Tatiana

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/41987

Acceso en línea:

https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/942
http://hdl.handle.net/11634/41987

Palabra clave:

Communications
quality management
requests
complaints and claims
customer service
comunicaciones
gestión de la calidad
peticiones
quejas y reclamos
servicio al cliente

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License

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