Lineamientos para la mejora del sistema de gestión de la calidad en entidades responsables de la movilidad en el Distrito Capital

La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) de Bogotá D.C. y la Empresa de Transporte Tercer Milenio S. A. (TRANSMILENIO), entidades responsables de la movilidad en el Distrito Capital, tienen implementado o certificado su sistema de gestión de la calidad, el cual se encuentra directamente relacionad...

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Autores:

Díaz Acosta, Javier
Espitia Peña, Gladys
Murillo Solarte, Blanca Ofir

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/42034

Acceso en línea:

https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3507
http://hdl.handle.net/11634/42034

Palabra clave:

Quality management system
continuous improvement
perception
user / citizen satisfaction
sistema de gestión de la calidad
mejoramiento continuo
percepción
satisfacción del usuario/ciudadano

Rights

License

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