Proceso de peticiones, quejas, reclamos y denuncias de la Superintendencia Nacional de Salud

Este trabajo presentará, en un contexto global, el proceso de trámite para gestionar las peticiones, quejas, reclamos y denuncias, que ha implementado la Superintendencia Nacional de Salud para dar cumplimiento al derecho que tiene todo ciudadano a obtener respuestas de fondo y oportunas a sus solic...

Full description

Autores:

Navarrete Sánchez, Luis Javier
Sotomayor Peroza, Paulo César

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/11916

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/11916
http://dx.doi.org/10.15332/tg.esp.2019.00022

Palabra clave:

Consumer complaints
Consumer behavior
Consumer protection
Hospitals - complaints against
Consumer satisfaction
Quejas del Consumidor
Comportamiento del Consumidor
Protección del Consumidor
Hospitales-Quejas
Satisfacción del Consumidor
Peticiones
Quejas
Reclamos
Denuncias
Satisfacción del Usuario
Superintendencia Nacional de Salud

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