Indicadores de gestión de la línea de atención al ciudadano, campaña SIC
"En el siguiente trabajo, se da a conocer cómo se realizó y diseñó el aplicativo web: “INDICADORES DE GESTIÓN DE LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO, CAMPAÑA SIC”, el cual es el proyecto realizado durante la pasantía desempeñada en EMTELCO S. A. Para esto, inicialmente se identificó las situacion...
- Autores:
-
Woodcock Guerrero, Daniel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/3513
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11634/3513
- Palabra clave:
- Aplicativo
Programación
Web
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Aplicativo Programación Web |
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Aplicativo Programación Web |
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"En el siguiente trabajo, se da a conocer cómo se realizó y diseñó el aplicativo web: “INDICADORES DE GESTIÓN DE LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO, CAMPAÑA SIC”, el cual es el proyecto realizado durante la pasantía desempeñada en EMTELCO S. A. Para esto, inicialmente se identificó las situaciones susceptibles a mejorar en la empresa, en las cuales un ingeniero electrónico puede intervenir cómo factor de cambio para solucionar los inconvenientes presentados. Al realizar el análisis de las diferentes situaciones susceptibles a mejorar, se evidenció la problemática que se presentaba en la campaña SIC al dar a conocer los indicadores de gestión del estado de la línea. Se presenta el aplicativo web como solución a la problemática, el cual permite un conocimiento oportuno, confiable y automático de los indicadores de gestión de la campaña SIC, al cual pueden acceder todos los agentes desde su puesto de trabajo sin necesidad que el supervisor interrumpa sus actividades para poder genéralos. El diseño del aplicativo se realizó dando un adecuado uso a las diferentes tecnologías de la información, recursos tecnológicos y herramientas que la empresa posee, evitando costos adicionales durante la elaboración y entrada en operación del aplicativo" |
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Se presenta el aplicativo web como solución a la problemática, el cual permite un conocimiento oportuno, confiable y automático de los indicadores de gestión de la campaña SIC, al cual pueden acceder todos los agentes desde su puesto de trabajo sin necesidad que el supervisor interrumpa sus actividades para poder genéralos. El diseño del aplicativo se realizó dando un adecuado uso a las diferentes tecnologías de la información, recursos tecnológicos y herramientas que la empresa posee, evitando costos adicionales durante la elaboración y entrada en operación del aplicativo"Ingeniero ElectronicoPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería ElectrónicaFacultad de Ingeniería ElectrónicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Indicadores de gestión de la línea de atención al ciudadano, campaña SIC Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAplicativoProgramaciónWebORIGINALWoodcockDaniel2015.pdfWoodcockDaniel2015.pdfapplication/pdf3175211https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/1/WoodcockDaniel2015.pdfe51023bebaaf6573bf9b01e91eeae0daMD51open access2015cartadefacultad.pdf2015cartadefacultad.pdfapplication/pdf41619https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/4/2015cartadefacultad.pdf12bae111dea1d36c146ddc3bf48ad67dMD54metadata only access2015cartadederechosdeautor.pdf2015cartadederechosdeautor.pdfapplication/pdf57456https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/5/2015cartadederechosdeautor.pdf2994b5003a6f29696268026ff97ccd2aMD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILWoodcockDaniel2015.pdf.jpgWoodcockDaniel2015.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4574https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/3/WoodcockDaniel2015.pdf.jpg72f922849e770b388b6e990998d72e9bMD53open access2015cartadefacultad.pdf.jpg2015cartadefacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6495https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/6/2015cartadefacultad.pdf.jpgfb327be41002c65e35ef3bc145db11c8MD56open access2015cartadederechosdeautor.pdf.jpg2015cartadederechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7360https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/3513/7/2015cartadederechosdeautor.pdf.jpg5d27496ae0435ba5746700b918a200daMD57open access11634/3513oai:repository.usta.edu.co:11634/35132023-07-15 03:26:30.887open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |