Implementación centro de gestión de clientes

Ante la creciente insatisfacción de los clientes con la atención brindada por el Centro de Gestión de Red de nuestra empresa, surge la necesidad de formular una estrategia que permita incrementar el índice de satisfacción de los clientes actuales y atraer nuevos clientes, generando beneficios económ...

Full description

Autores:

Puentes Caicedo, Johan
Medina Oliveros, Jorge Alberto
Usaquén Gómez, Joaquín Eduardo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/4886

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/4886

Palabra clave:

Centro de gestión de red
Red
Call center
Proactividad
Monitoreo

Rights

openAccess

License

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