Prototipo de una aplicación para soporte técnico a clientes residenciales

Actualmente las empresas de telecomunicaciones buscan y plantean en sus planes estratégicos la satisfacción al cliente, este es un pilar que hoy por hoy es un foco en las compañías, es por esto que continuamente se buscan estrategias que permitan reducir los tiempos de atención, diseñar procesos y h...

Full description

Autores:
Guerrero Angarita, Silvia Juliana
Torres Osuna, Shirley
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/3860
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/3860
Palabra clave:
Clientes residenciales
Índices de satisfacción
Monitoreo
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia