Desempeño del SG-SST, calidad de vida en el trabajo y satisfacción de los clientes en las mipymes. Caso de estudio: mipyme de servicios Villavicencio

El objetivo principal de la investigación es identificar la relación que existe entre el nivel de desempeño del SG-SST, la calidad de vida en el trabajo y la satisfacción de los clientes en las mipymes Colombianas, para ello se realizó un estudio de caso en una Mipyme de servicios, ubicada en la ciu...

Full description

Autores:

Bermúdez Gómez, Dorys María

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/34005

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/34005

Palabra clave:

Customer satisfaction
Occupational Health And Safety Management System
Worker Quality Of Life
Quality Management System
Monitoring
Measurement
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad - Normas
Salud Ocupacional
Aprendizaje en organizaciones
Tesis y disertaciones académicas
Satisfacción del cliente
Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
Calidad de vida del trabajador
Sistema de gestión de calidad
Seguimiento
Medición

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