Implementación de un sistema de gestión de calidad para la empresa FIT 20 basado en los requisitos de la norma técnica colombiana NTC ISO 9001:2008

Este documento describe la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en FIT 20 bajo los requisitos de la norma NTC 9001: 2008 en todos sus procesos reflejando calidad y satisfacción al cliente en el servicio. La metodología empleada fue el ciclo PHVA el cual permitió la realización de la impl...

Full description

Autores:

Toloza Mejía, Leidy Natalia

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/18382

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/18382

Palabra clave:

PHVA Cycle
Quality Management System
Implementation
ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Administración de los sistemas de información
Ciclo PHVA
Sistema gestión de calidad
Implementación

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