Propuesta de estrategia de mejora continua para los procesos operacionales del NOC de la Empresa Tellza Communications basado en ITIL V3

Documento sobre la implementación de los procesos operacionales con base en el marco de referencia ITIL V3 en un NOC de telecomunicaciones, tomando como objeto de estudio a la empresa Tellza communications para la cual se propone la estrategia de mejora continua.

Autores:

Camacho Palacios, Valentina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/33630

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/33630

Palabra clave:

NOC
ITIL V3
COBIT
ISO/IEC 20000
eTOM
Operational processes
Continuous improvement
Network operations center
Technological development -- Telecommunications
Optimization of processes
Desarrollo tecnológico -- Telecomunicaciones
Optimización de procesos
Centro de operaciones de Red
NOC
ITIL V3
COBIT
ISO/IEC 20000
TL 9000
eTOM
Procesos operacionales
Mejora continua

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