Plan de Mejoramiento para la Empresa Concentrix Cvg Customer Manager Colombia
La gestión del E-commerce de Huawei Colombia, y atención a clientes, es un proceso que se lleva a cabo por medio de una BPO externa, en este caso, Concentrix Customer, organización quien direcciona su operación diaria en el manejo de herramientas de soporte virtual; sin embargo, existe la necesidad...
- Autores:
-
Cruz Petevi, Maribel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/51025
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/51025
- Palabra clave:
- Ecommerce
Outsourcing
Customer service
Virtual support.
Negocios Internacionales
Plan de Mejora
Compra-Producto
Ecommerce
Tercerización
Servicio al cliente
Soporte virtual
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia