Comparativo de las cinco aseguradoras que presentan mayor número de peticiones, quejas, reclamos y denuncias en el año 2018
En la presente monografía de investigación se conoce y se realiza un análisis de las cinco EAPB en la que se presentan mayor número de peticiones, quejas, reclamos y denuncias en el año 2018 en Colombia. Se relaciona la variable de EAPB con diferentes canales de atención y motivos por los cuales se...
- Autores:
-
García Correal, Gina Paola
Tellez Avila, Lesly Tellez
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/27997
- Palabra clave:
- Peticiones, quejas, reclamos, denuncias (PQRD)
Superintendencia Nacional de Salud
Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB)
Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)
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En la presente monografía de investigación se conoce y se realiza un análisis de las cinco EAPB en la que se presentan mayor número de peticiones, quejas, reclamos y denuncias en el año 2018 en Colombia. Se relaciona la variable de EAPB con diferentes canales de atención y motivos por los cuales se interponen las PQRD en la Superintendencia Nacional de Salud. Dicha entidad encargada de proteger los derechos de los usuarios del SGSSS, así como exigir el cumplimiento de los deberes por parte de los diferentes actores del sistema de salud de nuestro País, recepcionando y gestionando la respuesta de cada una de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. |
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Corrales JC. Respuesta del Sistema General de Seguridad Social en Salud a las demandas en las Consultas Ciudadanas Colombia 2011- 2012 [Internet]. Universidad del Valle; 2012. Available from: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/handle/10893/12496/CB-0494542.pdf;jsessionid=17072647C0469964566557C12CCED9A2?sequence=1 Superintendencia Nacional de Salud. Misión y visión de La Superintendencia Nacional de Salud [Internet]. 12 febrero 2020. 2020. Available from: https://www.supersalud.gov.co/es-co/nuestra-entidad/estructura-organica-y-talento-humano/mision-y-vision Superintendencia Nacional de Salud. Base de datos Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias [Internet]. 21 de junio 2019. 2019. Available from: https://www.supersalud.gov.co/es-co/Paginas/Oficina de Planeación/Datos-abiertos.aspx Ministerio de Salud y Protección Social. Ley Estatutaria 1751 de 2015. 16 febrero 2015 [Internet]. 2015;13. 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