Propuesta metodológica para la interpretación de la norma NTC ISO 9001:2008 en el sector de la prestación de servicios hoteleros

Nowadays there is a great demand for tourism worldwide as well as new destinations that compete with existing ones, forcing the continuous improvement of products and services offered especially by the hotels sector, which should increase the competitiveness compared to domestic and international ma...

Full description

Autores:

Baracaldo Santos, Juan Carlos
Hoyos, Manuela Botero
Ordoñez Parra, María Andrea

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/41952

Acceso en línea:

https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/888
http://hdl.handle.net/11634/41952

Palabra clave:

competitiveness
NTC ISO 9001
2008 standard
hotels sector
services
competitividad
Norma NTC ISO 9001
2008
sector hotelero
servicios

Rights

License

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