Implementación de un sistema de gestión de calidad para la empresa sonrisa excelente basado en los requisitos de la norma técnica colombiana ISO 9001:2008

Este trabajo de grado tiene como propósito general Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Sonrisa Excelente, cumpliendo los requerimientos de la NTC ISO 9001-2008 para lograr la estandarización de los procesos y la satisfacción del cliente. Metodológicamente se realizó la impleme...

Full description

Autores:

López Atuesta, Ana María
Guingue Madrid, Andrés Felipe

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/18992

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/18992

Palabra clave:

Quality management system
Improvement plans
Norma ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Sistema de gestión de calidad
Planes de mejora

Rights

openAccess

License

Atribución 2.5 Colombia