Estudio de caso Club Droguerías Nestlé® -propuesta de innovación para el programa de fidelización en el canal droguerías
Implementación de estrategias con resultados medibles alcanzados y enfocadas al Incentivo, seguimiento y chequeo para los miembros de Club Droguerías Nestlé®, orientadas en el diseño de procedimiento y mejoras que contribuyeron al incremento de droguistas inscritos al plan de fidelización y graduado...
- Autores:
-
Torres Pulido, Juan Sebastián
Cañas Correa, Anayiber
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/31481
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/31481
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Implementación de estrategias con resultados medibles alcanzados y enfocadas al Incentivo, seguimiento y chequeo para los miembros de Club Droguerías Nestlé®, orientadas en el diseño de procedimiento y mejoras que contribuyeron al incremento de droguistas inscritos al plan de fidelización y graduados del diplomado en gestión empresarial. Los resultados obtenidos fueron motivados a partir del análisis y mejora del programa de fidelización en el canal de droguerías aplicando técnicas de innovación. |
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Estudio de caso club droguerías nestlé® -propuesta de innovación para el programa de fidelización en el canal droguerías [Tesis de Pregrado Ingeniería Industrial, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/31481reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coImplementación de estrategias con resultados medibles alcanzados y enfocadas al Incentivo, seguimiento y chequeo para los miembros de Club Droguerías Nestlé®, orientadas en el diseño de procedimiento y mejoras que contribuyeron al incremento de droguistas inscritos al plan de fidelización y graduados del diplomado en gestión empresarial. Los resultados obtenidos fueron motivados a partir del análisis y mejora del programa de fidelización en el canal de droguerías aplicando técnicas de innovación.Implementation of strategies with results measurable achieved and focused on the Incentive, follow-up and check-up for Club members Nestlé® drugstores, focused on the design of procedure and improvements that contributed to increase in drug addicts enrolled in the loyalty and graduates of the diploma in management business. The results obtained were motivated from the analysis and improvement of the program of loyalty in the drugstore channel applying innovation techniques.Ingeniero Industrialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de caso Club Droguerías Nestlé® -propuesta de innovación para el programa de fidelización en el canal drogueríasbachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisDrugstoresNestléLoyaltyInnovationDrogueríasFidelizaciónInnovaciónNestléLienzo CanvasUPVCRAI-USTA BogotáNestlé de Colombia, «Nestlé de Colombia,» 2019. [En línea]. Available: https://www.nestle.com.co/conocenos/historia. [Último acceso: 10 2020].OMS/UNICEF, «Código Internacional de Comercialización de sucedaneos de la leche materna,» 1981.Ministerio de Salud Colombia, «Decreto 1397 de 1992,» Santa fé de Bogotá, 1992.Nestlé de Colombia, «club Droguerías,» 01 2020. [En línea]. Available: http://www.clubdroguerias.com/. [Último acceso: 12 2020]J. E. M. Marulanda, «El modelo de Tienda Perfecta de Nestlé como ejemplo para mejorar los ingresos de MILO Galletas,» Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA–, Bogotá, 2014.[6] R. Parra, « Colombia, el país donde las ‘tiendas de barrio’ dominan.,» Bogotá, S.F.Portafolio, «Portafolio,» 23 04 2020. [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/economia/la-coyuntura-un-terreno-abonado-para-las-droguerias-540201. [Último acceso: 10 2020].C. 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