Problemática laboral existente en una empresa de call center en Bogotá y estrategias para su resolución y/o administración

El presente documento es una sistematización de experiencia en un periodo de cuatro meses de práctica al interior del área de Bienestar y Comunicaciones en una empresa de servicios que se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá y desarrolla el 60% de su operación en Call Centers o centros de llamad...

Full description

Autores:

Zúñiga Díaz, Jenny Marcela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/38557

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/38557

Palabra clave:

Call center
Social issues
Systematization of experience
Ambiente laboral
Resolución de conflictos
Bienestar laboral
Call Center
Problemática social
Sistematización de experiencia

Rights

openAccess

License

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