Planteamiento del sistema de la gestión de la calidad para la empresa olwil distribciones s.a.s en los procesos de venta y distribución, bajo la dirección de la NTC – ISO-9001:2015

La presente tesis tiene como objetivo proponer el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la empresa OLWIL DISTRIBUCIONES SAS, una compañía dedicada a la distribución de bebidas gaseosas en 17 departamentos del norte de Boyacá. Actualmente, la empresa carece de un SGC,...

Full description

Autores:

Vargas Castillo, Andrés Felipe
Aponte Bohorquez, Hector Donnelly

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/51521

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/51521

Palabra clave:

Quality Management System (QMS)
Colombian Technical Standard (NTC)
ISO 9001:2015
Distribution of soft drinks
Indicators of performance
Customer satisfaction
organizational processes
Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Norma Técnica Colombiana (NTC)
ISO 9001:2015
Distribución de bebidas gaseosas
Indicadores de desempeño
Satisfacción del cliente
Procesos organizacionales

Rights

openAccess

License

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