Articulación de los lineamientos acreditación institucional del CNA y la NTC-ISO 21001:2019 para instituciones de educación superior en Colombia

La calidad en la educación se ha convertido en un referente nacional e internacional, a partir de lineamientos entregados por organizaciones no gubernamentales como la UNESCO, OCDE, BID, entre otros. De acuerdo al instrumento para el análisis comparativo de políticas de educación a nivel internacion...

Full description

Autores:: Pineda Molina, Froilán Humberto
Acuña Daza, Gloria Stella
Holguín, Jhojanna Paola

Tipo de recurso:: Masters Thesis

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	La calidad en la educación se ha convertido en un referente nacional e internacional, a partir de lineamientos entregados por organizaciones no gubernamentales como la UNESCO, OCDE, BID, entre otros. De acuerdo al instrumento para el análisis comparativo de políticas de educación a nivel internacional y nacional el cual arroja categorías de investigación como calidad educativa, internacionalización, reformas educativas, educación inclusiva y TIC, desde las cuales se busca que las Instituciones de Educación Superior -IES, generen y ofrezcan una educación de calidad que se vea reflejada en graduados que respondan a las necesidades del entorno en el cual se desarrolla la IES. Así mismo, la ISO - International Organization for Standardization crea estándares internacionales que permiten la normalización de acuerdo con la actividad económica de las organizaciones; para el caso del sector educativo, se dispone de la norma ISO 21001:2018 Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas - SGOE, con el propósito de mejorar los servicios para incrementar las expectativas de los estudiantes, docentes, egresados y demás grupos de interés, adaptada para el país como Norma Técnica Colombiana durante el año 2019. Los principales aspectos a abordar como IES son: sistemas de gestión de la calidad, seguimiento y evaluación, responsabilidad social, gestión educativa, inclusión, mejora continua entre los aspectos más importantes del SGOE… El Estado colombiano en respuesta al contexto nacional y en cabeza del Consejo Nacional de Acreditación - CNA, actualizó durante el año 2020 el Modelo de Acreditación Institucional en Alta Calidad; durante el año 2021, se publicaron los “Lineamientos y Aspectos por Evaluar para la Acreditación en Alta Calidad de las Instituciones de Educación Superior”. Donde se identifican como cambios fundamentales en comparación a los lineamientos de 2015 los siguientes: se incluyen nuevos factores de evaluación tales como la identidad, el gobierno institucional y la transparencia, y se suman factores como los indicadores de permanencia y graduación y aspectos académicos y de resultados de aprendizaje, y la consolidación de los sistemas internos de aseguramiento de calidad de las instituciones, sintonizados con los principios de innovación y gobernanza (El Observatorio de la Universidad Colombiana, 2020).7 Esto, con el único objetivo de garantizar una educación de calidad en todas las Instituciones de Educación Superior (IES) del país, que voluntariamente desean acreditarse. De acuerdo con lo anterior se logra deducir que existen factores, numerales, capítulos y características similares pero con un enfoque diferente de acuerdo a la norma en la cual se describen, pero buscan el mismo objetivo que junto con los referentes teóricos analizados, surge la pregunta de investigación ¿Cómo estructurar un modelo para articular los lineamientos de la Acreditación Institucional en Alta Calidad del CNA con la NTC-ISO 21001:2019 para Instituciones de Educación Superior en Colombia? Para dar respuesta a esta pregunta, se hizo un análisis del contexto a nivel internacional, latinoamericano y nacional, generando un modelo articulador de las normas nombradas anteriormente, a partir de un estudio documental que condujo al diseño de una perspectiva teórica para el proyecto de investigación, la cual se complementa con el análisis correlacional y comparativo de las normas objeto de estudio. Lo anterior, utilizando como metodología los enfoques cualitativo y cuantitativo, que contribuyen al desarrollo de una investigación exploratoria, descriptiva, correlacional y comparativa, las cuales se realizaron de forma sistemática, dando respuesta al objetivo de la investigación y obteniendo como resultado un modelo articulado para la gestión de la calidad en las IES, el cual entrega recomendaciones para aunar esfuerzos en la obtención de certificaciones y acreditaciones de calidad.
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Tesis de Grado (Maestría en Calidad y Gestión Integral) Universidad Santo Tomashttp://hdl.handle.net/11634/34789reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLa calidad en la educación se ha convertido en un referente nacional e internacional, a partir de lineamientos entregados por organizaciones no gubernamentales como la UNESCO, OCDE, BID, entre otros. De acuerdo al instrumento para el análisis comparativo de políticas de educación a nivel internacional y nacional el cual arroja categorías de investigación como calidad educativa, internacionalización, reformas educativas, educación inclusiva y TIC, desde las cuales se busca que las Instituciones de Educación Superior -IES, generen y ofrezcan una educación de calidad que se vea reflejada en graduados que respondan a las necesidades del entorno en el cual se desarrolla la IES. Así mismo, la ISO - International Organization for Standardization crea estándares internacionales que permiten la normalización de acuerdo con la actividad económica de las organizaciones; para el caso del sector educativo, se dispone de la norma ISO 21001:2018 Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas - SGOE, con el propósito de mejorar los servicios para incrementar las expectativas de los estudiantes, docentes, egresados y demás grupos de interés, adaptada para el país como Norma Técnica Colombiana durante el año 2019. Los principales aspectos a abordar como IES son: sistemas de gestión de la calidad, seguimiento y evaluación, responsabilidad social, gestión educativa, inclusión, mejora continua entre los aspectos más importantes del SGOE… El Estado colombiano en respuesta al contexto nacional y en cabeza del Consejo Nacional de Acreditación - CNA, actualizó durante el año 2020 el Modelo de Acreditación Institucional en Alta Calidad; durante el año 2021, se publicaron los “Lineamientos y Aspectos por Evaluar para la Acreditación en Alta Calidad de las Instituciones de Educación Superior”. Donde se identifican como cambios fundamentales en comparación a los lineamientos de 2015 los siguientes: se incluyen nuevos factores de evaluación tales como la identidad, el gobierno institucional y la transparencia, y se suman factores como los indicadores de permanencia y graduación y aspectos académicos y de resultados de aprendizaje, y la consolidación de los sistemas internos de aseguramiento de calidad de las instituciones, sintonizados con los principios de innovación y gobernanza (El Observatorio de la Universidad Colombiana, 2020).7 Esto, con el único objetivo de garantizar una educación de calidad en todas las Instituciones de Educación Superior (IES) del país, que voluntariamente desean acreditarse. De acuerdo con lo anterior se logra deducir que existen factores, numerales, capítulos y características similares pero con un enfoque diferente de acuerdo a la norma en la cual se describen, pero buscan el mismo objetivo que junto con los referentes teóricos analizados, surge la pregunta de investigación ¿Cómo estructurar un modelo para articular los lineamientos de la Acreditación Institucional en Alta Calidad del CNA con la NTC-ISO 21001:2019 para Instituciones de Educación Superior en Colombia? Para dar respuesta a esta pregunta, se hizo un análisis del contexto a nivel internacional, latinoamericano y nacional, generando un modelo articulador de las normas nombradas anteriormente, a partir de un estudio documental que condujo al diseño de una perspectiva teórica para el proyecto de investigación, la cual se complementa con el análisis correlacional y comparativo de las normas objeto de estudio. Lo anterior, utilizando como metodología los enfoques cualitativo y cuantitativo, que contribuyen al desarrollo de una investigación exploratoria, descriptiva, correlacional y comparativa, las cuales se realizaron de forma sistemática, dando respuesta al objetivo de la investigación y obteniendo como resultado un modelo articulado para la gestión de la calidad en las IES, el cual entrega recomendaciones para aunar esfuerzos en la obtención de certificaciones y acreditaciones de calidad.Quality in education has become a national and international benchmark, based on guidelines provided by non-governmental organizations such as UNESCO, OECD, IDB, among others. According to the instrument for the comparative analysis of education policies at the international and national level, which yields research categories such as educational quality, internationalization, educational reforms, inclusive education and ICT, from which it is sought that Higher Education Institutions -IES , generate and offer a quality education that is reflected in graduates who respond to the needs of the environment in which the HEI is developed. Likewise, the ISO - International Organization for Standardization creates international standards that allow standardization according to the economic activity of organizations; In the case of the education sector, the ISO 21001: 2018 Management System for Educational Organizations - SGOE standard is available, with the purpose of improving services to increase the expectations of students, teachers, graduates and other stakeholders, adapted for the country as a Colombian Technical Standard during 2019. The main aspects to be addressed as HEIs are: quality management systems, monitoring and evaluation, social responsibility, educational management, inclusion, continuous improvement among the most important aspects of the SGOE ... The Colombian State, in response to the national context and at the head of the National Accreditation Council - CNA, updated the High Quality Institutional Accreditation Model during 2020; During 2021, the "Guidelines and Aspects to Evaluate for High Quality Accreditation of Higher Education Institutions" were published. Where the following are identified as fundamental changes compared to the 2015 guidelines: new evaluation factors such as identity, institutional governance and transparency are included, and factors such as indicators of permanence and graduation and academic and academic aspects are added. learning outcomes, and the consolidation of the institutions' internal quality assurance systems, in tune with the principles of innovation and governance (El Observatorio de la Universidad Colombiana, 2020) .7 This, with the sole objective of guaranteeing an education of quality in all Higher Education Institutions (IES) in the country, which voluntarily wish to be accredited. According to the above, it is possible to deduce that there are similar factors, numerals, chapters and characteristics but with a different approach according to the standard in which they are described, but they seek the same objective that together with the analyzed theoretical references, the question arises research How to structure a model to articulate the guidelines of the High Quality Institutional Accreditation of the CNA with the NTC-ISO 21001: 2019 for Institutions of Higher Education in Colombia? To answer this question, an analysis of the context was made at the international, Latin American and national levels, generating an articulating model of the aforementioned norms, based on a documentary study that led to the design of a theoretical perspective for the research project , which is complemented with the correlational and comparative analysis of the norms under study. The above, using qualitative and quantitative approaches as a methodology, which contribute to the development of an exploratory, descriptive, correlational and comparative research, which were carried out systematically, responding to the objective of the research and obtaining as a result an articulated model for quality management in HEIs, which provides recommendations to join efforts in obtaining quality certifications and accreditations.Magister en Calidad y Gestión Integralhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Articulación de los lineamientos acreditación institucional del CNA y la NTC-ISO 21001:2019 para instituciones de educación superior en Colombiaintegrationsustainable developmentenvironmental ProtectionCalidad de la educaciónEducación superiorCrecimiento económicointegracióndesarrollo sostenibleprotección ambientalTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáAgencia para la Calidad do Sistema Universitario de Galicia [ACSUC]. 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Articulación de los lineamientos acreditación institucional del CNA y la NTC-ISO 21001:2019 para instituciones de educación superior en Colombia

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