Estudio del impacto de las campañas de telemercadeo en el sector bancario de Colombia.

Esta investigación consiste en diseñar y ejecutar un cuestionario soportado por un modelo cualitativo que busca evaluar la opinión de personas que estén involucradas con el telemercadeo, para así poder determinar y valorar los principales aspectos que nos permitan establecer el impacto de las campañas de telemercadeo de las entidades del sector bancario para la captación de nuevos clientes, teniendo en cuenta las herramientas de comunicación entre los bancos y las personas, determinando si estas se aprovechan y generan así un impacto en la organización. Con base en el modelo, se busca identificar la dificultad que presenta en la actualidad el telemercadeo para cautivar a la población Colombiana, dado que se evidencia una baja recepción por parte de las personas. Para la elaboración del cuestionario, se hará una recopilación de datos bibliográficos que detallen los aspectos importantes del telemercadeo, para así estructurar el cuestionario a una muestra específica, el cual es grupo de personas con conocimientos en el tema de investigación planteado.

• Autores: Murcia Patiño, Nicolás; Parra Caicedo, Sergio Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/9275
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/9275; http://dx.doi.org/10.15332/tg.pre.2020.00134
• Palabra clave: Telemarketing; Impact; Qualitative study; History; Telecommunications; Telemercadeo -- Administración -- Casos -- Colombia; Bancos -- Administración -- Colombia; Estrategia corporativa -- Casos -- Colombia; Telemercadeo; Impacto; Estudio Cualitativo; Historia; Telecomunicaciones
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