Consultoría empresarial en gerencia del servicio de Rojas Hermanos S.A.S

En este trabajo se presenta el diagnóstico organizacional de la empresa Rojas Hermanos S.A.S. en el área de servicio al cliente, con el fin de elaborar un plan de mejoramiento estratégico para lograr que la empresa sea más productiva y competitiva en el mercado. La metodología del informe, inicia co...

Full description

Autores:

Silva Zapata, Carmen Pabla
Villalba Hernández, Paula Bibiana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/34813

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/34813

Palabra clave:

Servicio al cliente
Administración de empresas - Diagnostico
Aseguramiento de la calidad
Negocios Internacionales
Tesis y disertaciones académicas
Atención al Cliente
Diagnóstico Organizacional
Gerencia del Servicio
Gestión de Calidad
Plan de Mejoramiento
Servucción
Servicio al Cliente
Triángulo del Servicio

Rights

openAccess

License

CC0 1.0 Universal