Propuesta para el mejoramiento del proceso de gestión documental basado en la norma técnica ISO 9001 del 2015, de la Secretaria General de la Gobernación de Cundinamarca

El proceso de Gestión documental es una dependencia de la secretaria general de la Gobernación de Cundinamarca que tiene como objetivo principal administrar el sistema de Gestión Documental para las dependencias del sector central, la apropiación por la adecuada planificación, administración y conse...

Full description

Autores:: Leidy Tatiana, Vivas Baquero

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

Description
Summary:	El proceso de Gestión documental es una dependencia de la secretaria general de la Gobernación de Cundinamarca que tiene como objetivo principal administrar el sistema de Gestión Documental para las dependencias del sector central, la apropiación por la adecuada planificación, administración y conservación de la información documentada que maneja la administración departamental para asegurar el acceso y disponibilidad para los usuarios internos y externos. Este proyecto busca contribuir al fortalecimiento y control del sistema de gestión de calidad del proceso de Gestión Documental a través de una propuesta para el mejoramiento del proceso basado en la norma técnica ISO 9001: 2015, para mantener la certificación de la norma mencionada. Como primer paso para llegar a la propuesta de mejora se realizó un diagnóstico inicial analizando el contexto del proceso, la caracterización, los indicadores y toda la documentación relacionada, también se realizó una pre-auditoria del cumplimiento de la ISO 9001: 2015 para así identificar las principales falencias. Se lograron identifica fallas en las transferencias primarias en la organización de archivos y en el cumplimiento de actividades que se encuentran estipuladas dentro de la caracterización del proceso. Como segunda instancia se da paso a establecer propuestas de mejoras para algunos hallazgos significativos como fueron un aplicativo para las transferencias primarias y el flujograma de la guía para la organización de archivos de gestión y finalmente realizar una evaluación financiera del costo de implementación de las mejoras propuestas.

Propuesta para el mejoramiento del proceso de gestión documental basado en la norma técnica ISO 9001 del 2015, de la Secretaria General de la Gobernación de Cundinamarca

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