Proceso de gestión de servicios de tecnologías de la información para la estandarización interna de los cambios de configuración de pbx administrada del área de soporte corporativo de claro Colombia S.A.

El presente trabajo propone una solución de idónea para estandarizar los cambios de configuración de PBX administrada para la compañía CLARO COLOMBIA S.A., siguiendo los parámetros internos y prácticas de las gestión de cambios de tecnologías de la información y la comunicación de la empresa, con el...

Full description

Autores:

Torres Gutiérrez, Edwin Enrique

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/11678

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/11678

Palabra clave:

Private Branch Exchange
Telephony
Cisco: Unify Communications
Unified Call Manager
Unity Express
Unity Connection
IT Service Management
Process Technology.
ITIL®
Good Practice
Change Management
Configuration Changes
Continuous Improvement
Standard
List check
Metric
Corporate Support
Private Branch Exchange
Telefonía
Cisco: Unify Communications
Unified Call Manager
Unity Express
Unity Connection
Gestión Servicios TI
Procesos de Tecnología
ITIL®
Buenas Práctica
Gestión de Cambios
Cambios de Configuración
Mejora Continua
Estándar
Lista de Chequeo
Métrica
Soporte Corporativo

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