Análisis de las prácticas de la gestión del talento humano en las áreas de ventas y distribuidor frente a la retención del personal en la empresa de telecomunicaciones de Bogotá ETB
En el presente trabajo se investigó y analizó las prácticas que influyen en la retención del personal, llevadas a cabo por la empresa de telecomunicaciones de ETB, a los empleados del área de ventas y del área de distribución instalación, con el fin de entender el fenómeno de la rotación de personal...
- Autores:
-
Sierra Salamanca, Linda Lucía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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En el presente trabajo se investigó y analizó las prácticas que influyen en la retención del personal, llevadas a cabo por la empresa de telecomunicaciones de ETB, a los empleados del área de ventas y del área de distribución instalación, con el fin de entender el fenómeno de la rotación de personal evidenciada en el año 2018. El instrumento diseñado para la investigación, fue un cuestionario con 7 dimensiones y tres variables por cada dimensión, con tipo de respuesta Likert, que permitió analizar las siguientes prácticas: Seguridad en el trabajo, Equipos Autogestionados, Contratación, Formación, Políticas de compensación, Brechas laborales y Compartir información. Se realizó un muestreo no probabilístico y por conveniencia dando un total de la muestra 113 empleados, 56 del área ventas y 57 del área distribución instalación. El instrumento tuvo un 100% de respuestas válidas con un nivel de confianza del 85,7% según coeficiente de Cronbach. Se realizó un análisis descriptivo y multivariado del tipo correlacional canónico para entender las prácticas débiles y fuertes desde el punto de vista de los empleados en relación a la retención de personal. |
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El instrumento diseñado para la investigación, fue un cuestionario con 7 dimensiones y tres variables por cada dimensión, con tipo de respuesta Likert, que permitió analizar las siguientes prácticas: Seguridad en el trabajo, Equipos Autogestionados, Contratación, Formación, Políticas de compensación, Brechas laborales y Compartir información. Se realizó un muestreo no probabilístico y por conveniencia dando un total de la muestra 113 empleados, 56 del área ventas y 57 del área distribución instalación. El instrumento tuvo un 100% de respuestas válidas con un nivel de confianza del 85,7% según coeficiente de Cronbach. Se realizó un análisis descriptivo y multivariado del tipo correlacional canónico para entender las prácticas débiles y fuertes desde el punto de vista de los empleados en relación a la retención de personal.In this paper we investigated and analyzed the practices that influence the retention of personnel, carried out by the telecommunications company of ETB, to the employees of the sales area and the installation distribution area, in order to understand the phenomenon of the turnover of personnel evidenced in the year 2018. The instrument designed for the investigation, was a questionnaire with 7 dimensions and three variables for each dimension, with type of Likert response, which allowed analyzing the following practices: Work safety, Equipment Self-managed, Hiring, Training, Compensation policies, Labor gaps and Sharing information. A non-probabilistic and convenience sampling was carried out giving a total of 113 employees, 56 from the sales area and 57 from the installation distribution area. The instrument had 100% valid responses with a confidence level of 85.7% according to Cronbach coefficient. A descriptive and multivariate analysis of the canonical correlational type was carried out to understand the weak and strong practices from the point of view of the employees in relation to the retention of personnel.Ingeniero Industrialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de las prácticas de la gestión del talento humano en las áreas de ventas y distribuidor frente a la retención del personal en la empresa de telecomunicaciones de Bogotá ETBStaff retentionstaff turnoverPersonnel managementHuman resourcesManpower planningPersonnel managementIndustrial organizationPlanificación de recursos humanosAdministración de personalOrganización industrialRetención de personalRotación de personalGestión de personalRecursos humanosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAdán, J. 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