Canales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatria
En este proyecto de grado se lograra evidencia un plan de mejora para la banca virtual del área pyme de Scotiabank Colpatria, esto con la finalidad de mejorar la experiencia al cliente, nivel de satisfacción y posicionamiento en el mercado, todas estas nuevas funcionalidades están en busca de tener...
- Autores:
-
Gomez Ruiz, Nicole Alexandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/27830
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Application
Virtual banking
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Mercadeo
Comercio
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En este proyecto de grado se lograra evidencia un plan de mejora para la banca virtual del área pyme de Scotiabank Colpatria, esto con la finalidad de mejorar la experiencia al cliente, nivel de satisfacción y posicionamiento en el mercado, todas estas nuevas funcionalidades están en busca de tener una mejor experiencia del cliente y lograr llevar la interacción y transaccionalidad a nivel internacional. |
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Torres Villamil, Jack AlfonsoGomez Ruiz, Nicole Alexandra2020-07-07T14:34:43Z2020-07-07T14:34:43Z2020-06-17Gomez Ruiz, N. (2020). Canales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatria [tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio USTAhttp://hdl.handle.net/11634/27830reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn este proyecto de grado se lograra evidencia un plan de mejora para la banca virtual del área pyme de Scotiabank Colpatria, esto con la finalidad de mejorar la experiencia al cliente, nivel de satisfacción y posicionamiento en el mercado, todas estas nuevas funcionalidades están en busca de tener una mejor experiencia del cliente y lograr llevar la interacción y transaccionalidad a nivel internacional.In this degree project, a test of an improvement plan for the virtual banking of the SME area of Scotiabank Colpatria is achieved, this with the determination to improve the customer experience, level of satisfaction and positioning in the market, all these new features are in It seeks to have a better customer experience and manage to carry out interaction and transactionality at an international level.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesCanales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank ColpatriaApplicationVirtual bankingCompaniesMercadeoComercioFinanzasAplicacionBanca virtualÁrea pymeTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BogotáScotiabank Colpatria (2010). Quienes somos-acerca de -historia en Colombia. Recuperado de https://www.scotiabankcolpatria.com/corporativo/quienes-somos/acerca-de/historia-en-colombiaMartha Heller (2012) “Be the Business: CIOs in the New Era of IT ”.Marcel Planellas y Anna Muni Anna(Conecta, 2015) “Las decisiones estratégica”Frederic Laloux (Arpa y Alfil Editores, 2015) “Reinventar las organizaciones”.Scotiabank Colpatria, 2012. Cultura organización. Recuperado de https://www.scotiabankcolpatria.com/acerca-de/inversionistas/gobierno/cultura-organizacionalORIGINAL2020nicolegomez.pdf2020nicolegomez.pdfapplication/pdf606495https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/3/2020nicolegomez.pdf2fecfaccf85e19662e68ed45d4c7cfbbMD53open accesscartadederechosdeautor.pdfcartadederechosdeautor.pdfcartaderechosdeautorapplication/pdf286480https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/4/cartadederechosdeautor.pdfc7725f94ee208f19ab4b0be65c293099MD54metadata only accesscartadefacultad.pdfcartadefacultad.pdfcartadefacultadapplication/pdf94586https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/5/cartadefacultad.pdfa56b4af071bef4591c93375cd8a57b22MD55metadata only accessTHUMBNAIL2020nicolegomez.pdf.jpg2020nicolegomez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2372https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/7/2020nicolegomez.pdf.jpg6ce8c5771de040e9083a8b268946f2a6MD57open accesscartadederechosdeautor.pdf.jpgcartadederechosdeautor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3906https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/8/cartadederechosdeautor.pdf.jpg9cb4db8e1d53174b4d40febd9aaf8fa2MD58open accesscartadefacultad.pdf.jpgcartadefacultad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3834https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/9/cartadefacultad.pdf.jpgc4119f55057e30f801b69d7b3161536fMD59open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27830/6/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD56open access11634/27830oai:repository.usta.edu.co:11634/278302022-10-10 16:26:03.403open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |