La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación
En el presente artículo se encontrará un análisis académico acerca de los diferentes enfoques de la mercadotecnia y gestión empresarial actual en pro de la retención del cliente como; el marketing, neurociencias, Neuromarketing, Neuromanagement y fidelización de clientes en las organizaciones, media...
- Autores:
-
Fonseca Ruiz, Leidy milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/12474
- Acceso en línea:
- http://repository.usta.edu.co/handle/11634/12474
- Palabra clave:
- Organizational development
Communication strategies
Clients
Management
Mercadeo
Neuromercadeo
Clientes
Neuromarketing
Neuromanagement
Desarrollo organizacional
Estrategias de comunicación
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
SANTTOMAS2_4785e2f83ced15f0d9f607038ffab77e |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/12474 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| title |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| spellingShingle |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación Organizational development Communication strategies Clients Management Mercadeo Neuromercadeo Clientes Neuromarketing Neuromanagement Desarrollo organizacional Estrategias de comunicación |
| title_short |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| title_full |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| title_fullStr |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| title_full_unstemmed |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| title_sort |
La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| dc.creator.fl_str_mv |
Fonseca Ruiz, Leidy milena |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Pardo Rodriguez, Luis Ernesto Alzate Ponguta, Juan Felipe León Posada, Fabiola |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Fonseca Ruiz, Leidy milena |
| dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv |
https://scholar.google.es/citations?user=9q44kOgAAAAJ&hl=es https://scholar.google.es/citations?user=UmlYLb4AAAAJ&hl=es |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000773930 http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000771058 http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000550566 |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Organizational development Communication strategies Clients Management |
| topic |
Organizational development Communication strategies Clients Management Mercadeo Neuromercadeo Clientes Neuromarketing Neuromanagement Desarrollo organizacional Estrategias de comunicación |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Mercadeo Neuromercadeo Clientes |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Neuromarketing Neuromanagement Desarrollo organizacional Estrategias de comunicación |
| description |
En el presente artículo se encontrará un análisis académico acerca de los diferentes enfoques de la mercadotecnia y gestión empresarial actual en pro de la retención del cliente como; el marketing, neurociencias, Neuromarketing, Neuromanagement y fidelización de clientes en las organizaciones, mediante técnicas y estrategias de estos enfoques. Es aquí donde se prioriza al cliente porque son ellos los que orientan el funcionamiento de la empresa, por esta razón resulta indispensable conocerlos y mantener una relación que no se base en venderles sino en generar una experiencia única en cada acercamiento con la organización, para mantenerlos y cuidarlos como su principal factor de rentabilidad. Por otro lado, se resalta la forma de comunicar y adaptar estas estrategias en beneficio de las organizaciones actuales. De este modo para los comunicadores sociales y mercadólogos interesados en el tema de fidelizar a clientes, es necesario que conozcan acerca de su relacionamiento. Este escrito les ayudará a comprender su importancia, mediante el uso de diferentes técnicas que ayudan a que la gestión sea precisa, además, es un tema que toda empresa debería incluir en su desarrollo organizacional para incrementar sus ganancias y obtener éxito. Es decir, se valida la eficacia de las estrategias de comunicación como el principal mediador entre la empresa y el cliente. |
| publishDate |
2018 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2018-07-26T17:25:28Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2018-07-26T17:25:28Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2018 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Fonseca Ruiz, L. m. (2018). La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repository.usta.edu.co/handle/11634/12474 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Fonseca Ruiz, L. m. (2018). La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicación instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://repository.usta.edu.co/handle/11634/12474 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Alcaide, J. C., & Casado, J. C. A. (2016). Fidelización de clientes. ESIC. Antonio Damasio, el neurólogo de las emociones. (2017, noviembre). Recuperado a partir de https://lamenteesmaravillosa.com/antonio-damasio-el-neurologo-de-las-emociones/ Baptista, M. V., León, M. del F., & Mora, C. (2012). Neuromarketing: Conocer al Cliente por sus Percepciones (Neuromarketing: know customers through their perceptions). TEC Empresarial, 4(3), 9-19. Cabrera, P. G. G. (2013, marzo 1). Un nuevo concepto de mercadeo. Por: Gustavo Garzón Cabrera. Recuperado 7 de octubre de 2017, a partir de https://avaconews.unibague.edu.co/un-nuevo-concepto-de-mercadeo-por-gustavogarzon- cabrera/ Castro, C. B., & Armario, E. M. (1999). Marketing relacional. ESIC Editorial. Cortina, A. (2010). Neuroética: ¿Las bases cerebrales de una ética universal con relevancia política? Isegoría, 0(42), 129-148. https://doi.org/10.3989/isegoria.2010.i42.687 Díaz, G., & Alberto, F. (2011). LA NEUROÉTICA, UNA NUEVA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN PARA LA BIOÉTICA. Revista Latinoamericana de Bioética, 11(1), 6-9. Flores, J., Baruca, A., & Saldivar, R. (2014). Is neuromarketing ethical. Consumers say yes. Consumers say no (Vol. 17). Garavito Fonseca, C., Gómez Bustillo, J., Goenaga, G., & Cecilia, M. (2017). Una crítica al neuromarketing desde la neurótica. Recuperado a partir de http://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/21335 Guadarrama Tavira, E., & Rosales Estrada, E. M. (2015). Marketing relacional: Valor, satisfacción, lealtad y retención del cliente. Análisis y reflexión teórica. Ciencia y Sociedad, 40(2), 307. https://doi.org/10.22206/cys.2015.v40i2.pp307-340 Illes, J., & Racine, E. (2005). Imaging or Imagining? A Neuroethics Challenge Informed by Genetics. The American Journal of Bioethics, 5(2), 5-18. https://doi.org/10.1080/15265160590923358 Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educación. Melero, S., & David, J. (2012). Neuroética práctica. (Enrique Bonete). Recuperado a partir de https://repositorio.uam.es/handle/10486/9524 Niño, G., María, A., Quintero, N., & María, L. (2013). El enfoque del neuromarketing aplicado al mercado colombiano. instname:Universidad del Rosario. Recuperado a partir de http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4570 Oscal, M. C. (2007). Neuromarketing: cerebrando negocios y servicios. Ediciones Granica S.A. Peter Drucker, el padre del Management | Blog de Manuel Guillermo Silva. (s. f.). Recuperado 15 de febrero de 2018, a partir de http://www.manuelsilva.es/profesionales-importantes/peter-drucker-el-padre-del-management/ Porter, M. E. (1985). The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Recuperado a partir de https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=193 Redolar, D. (2002). Neurociencia: la génesis de un concepto desde un punto de vista multidisciplinar. Rev. psiquiatr. Fac. Med. Barc, 346-352. Riquelme, M. (2013, agosto 21). La Pirámide de Maslow y su Influencia en la Empresa. Recuperado 21 de octubre de 2017, a partir de https://www.webyempresas.com/la-piramide-de-maslow-y-su-influencia-en-la-empresa/ Sierra, S., José Uribe, M., & Gómez, J. (2014). Estudio exploratorio sobre conocimientos y actitudes frente algunas intervenciones neurocientíficas en Colombia. CES Psicología, 7, 79-95. Sutil, L., & al, et. (2013). Neurociencia, empresa y marketing. ESIC Editorial. |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Comunicación Social |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Comunicación Social |
| dc.source.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/4/2018leidyfonseca.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/1/formatoentregadocumentosdigitales.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/5/cartaderechosdeautorleidyfonseca.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/2/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/3/formatoentregadocumentosdigitales.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/6/2018leidyfonseca.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/7/cartaderechosdeautorleidyfonseca.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
d1e83ac960b49cae3c00bea3eb47b878 eece60c5c6b3da795171de9060997773 679bb32fde7968d3ac7fcd79c60f305a 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 1b6b09e3d66aaba29146990d2ddf8397 1faaa2a8b7a5ecd363de8c49c09afdfd bb4835ef57adeca48e8e6707f7588df7 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026152339046400 |
| spelling |
Pardo Rodriguez, Luis ErnestoAlzate Ponguta, Juan FelipeLeón Posada, FabiolaFonseca Ruiz, Leidy milenahttps://scholar.google.es/citations?user=9q44kOgAAAAJ&hl=eshttps://scholar.google.es/citations?user=UmlYLb4AAAAJ&hl=eshttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000773930http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000771058http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00005505662018-07-26T17:25:28Z2018-07-26T17:25:28Z2018Fonseca Ruiz, L. m. (2018). La rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicaciónhttp://repository.usta.edu.co/handle/11634/12474instname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn el presente artículo se encontrará un análisis académico acerca de los diferentes enfoques de la mercadotecnia y gestión empresarial actual en pro de la retención del cliente como; el marketing, neurociencias, Neuromarketing, Neuromanagement y fidelización de clientes en las organizaciones, mediante técnicas y estrategias de estos enfoques. Es aquí donde se prioriza al cliente porque son ellos los que orientan el funcionamiento de la empresa, por esta razón resulta indispensable conocerlos y mantener una relación que no se base en venderles sino en generar una experiencia única en cada acercamiento con la organización, para mantenerlos y cuidarlos como su principal factor de rentabilidad. Por otro lado, se resalta la forma de comunicar y adaptar estas estrategias en beneficio de las organizaciones actuales. De este modo para los comunicadores sociales y mercadólogos interesados en el tema de fidelizar a clientes, es necesario que conozcan acerca de su relacionamiento. Este escrito les ayudará a comprender su importancia, mediante el uso de diferentes técnicas que ayudan a que la gestión sea precisa, además, es un tema que toda empresa debería incluir en su desarrollo organizacional para incrementar sus ganancias y obtener éxito. Es decir, se valida la eficacia de las estrategias de comunicación como el principal mediador entre la empresa y el cliente.In the present article you will find an academic analysis about the different marketing approaches and current business management in favor of customer retention such as; marketing, neuroscience, Neuromarketing, Neuromanagement and client loyalty in organizations, through techniques and strategies of these approaches. This is where the client is prioritized because they are the ones that guide the operation of the company, for this reason it is essential to know them and maintain a relationship that is not based on selling them but on generating a unique experience in each approach with the organization, to keep them and take care of them as their main factor of profitability. On the other hand, the way of communicating and adapting these strategies for the benefit of current organizations is highlighted. In this way for social communicators and marketers interested in the issue of customer loyalty, it is necessary to know about their relationship. This writing will help you understand its importance, through the use of different techniques that help the management is accurate, also, it is a topic that every company should include in its organizational development to increase their profits and obtain success. That is, the effectiveness of communication strategies is validated as the main mediator between the company and the client.Comunicador Socialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Comunicación SocialFacultad de Comunicación SocialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisLa rentabilidad de fidelizar al cliente a través del neuromarketing, neuromanagement y estrategias de comunicaciónOrganizational developmentCommunication strategiesClientsManagementMercadeoNeuromercadeoClientesNeuromarketingNeuromanagementDesarrollo organizacionalEstrategias de comunicaciónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAlcaide, J. C., & Casado, J. C. A. (2016). Fidelización de clientes. ESIC.Antonio Damasio, el neurólogo de las emociones. (2017, noviembre). Recuperado a partir de https://lamenteesmaravillosa.com/antonio-damasio-el-neurologo-de-las-emociones/Baptista, M. V., León, M. del F., & Mora, C. (2012). Neuromarketing: Conocer al Cliente por sus Percepciones (Neuromarketing: know customers through their perceptions). TEC Empresarial, 4(3), 9-19.Cabrera, P. G. G. (2013, marzo 1). Un nuevo concepto de mercadeo. Por: Gustavo Garzón Cabrera. Recuperado 7 de octubre de 2017, a partir de https://avaconews.unibague.edu.co/un-nuevo-concepto-de-mercadeo-por-gustavogarzon- cabrera/Castro, C. B., & Armario, E. M. (1999). Marketing relacional. ESIC Editorial.Cortina, A. (2010). Neuroética: ¿Las bases cerebrales de una ética universal con relevancia política? Isegoría, 0(42), 129-148. https://doi.org/10.3989/isegoria.2010.i42.687Díaz, G., & Alberto, F. (2011). LA NEUROÉTICA, UNA NUEVA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN PARA LA BIOÉTICA. Revista Latinoamericana de Bioética, 11(1), 6-9.Flores, J., Baruca, A., & Saldivar, R. (2014). Is neuromarketing ethical. Consumers say yes. Consumers say no (Vol. 17).Garavito Fonseca, C., Gómez Bustillo, J., Goenaga, G., & Cecilia, M. (2017). Una crítica al neuromarketing desde la neurótica. Recuperado a partir de http://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/21335Guadarrama Tavira, E., & Rosales Estrada, E. M. (2015). Marketing relacional: Valor, satisfacción, lealtad y retención del cliente. Análisis y reflexión teórica. Ciencia y Sociedad, 40(2), 307. https://doi.org/10.22206/cys.2015.v40i2.pp307-340Illes, J., & Racine, E. (2005). Imaging or Imagining? A Neuroethics Challenge Informed by Genetics. The American Journal of Bioethics, 5(2), 5-18. https://doi.org/10.1080/15265160590923358Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.Melero, S., & David, J. (2012). Neuroética práctica. (Enrique Bonete). Recuperado a partir de https://repositorio.uam.es/handle/10486/9524Niño, G., María, A., Quintero, N., & María, L. (2013). El enfoque del neuromarketing aplicado al mercado colombiano. instname:Universidad del Rosario. Recuperado a partir de http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4570Oscal, M. C. (2007). Neuromarketing: cerebrando negocios y servicios. Ediciones Granica S.A.Peter Drucker, el padre del Management | Blog de Manuel Guillermo Silva. (s. f.). Recuperado 15 de febrero de 2018, a partir de http://www.manuelsilva.es/profesionales-importantes/peter-drucker-el-padre-del-management/Porter, M. E. (1985). The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Recuperado a partir de https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=193Redolar, D. (2002). Neurociencia: la génesis de un concepto desde un punto de vista multidisciplinar. Rev. psiquiatr. Fac. Med. Barc, 346-352.Riquelme, M. (2013, agosto 21). La Pirámide de Maslow y su Influencia en la Empresa. Recuperado 21 de octubre de 2017, a partir de https://www.webyempresas.com/la-piramide-de-maslow-y-su-influencia-en-la-empresa/Sierra, S., José Uribe, M., & Gómez, J. (2014). Estudio exploratorio sobre conocimientos y actitudes frente algunas intervenciones neurocientíficas en Colombia. CES Psicología, 7, 79-95.Sutil, L., & al, et. (2013). Neurociencia, empresa y marketing. ESIC Editorial.ORIGINAL2018leidyfonseca.pdf2018leidyfonseca.pdfapplication/pdf533831https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/4/2018leidyfonseca.pdfd1e83ac960b49cae3c00bea3eb47b878MD54open accessformatoentregadocumentosdigitales.pdfformatoentregadocumentosdigitales.pdfapplication/pdf128494https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/1/formatoentregadocumentosdigitales.pdfeece60c5c6b3da795171de9060997773MD51metadata only accesscartaderechosdeautorleidyfonseca.pdfcartaderechosdeautorleidyfonseca.pdfapplication/pdf57055https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/5/cartaderechosdeautorleidyfonseca.pdf679bb32fde7968d3ac7fcd79c60f305aMD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILformatoentregadocumentosdigitales.pdf.jpgformatoentregadocumentosdigitales.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7026https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/3/formatoentregadocumentosdigitales.pdf.jpg1b6b09e3d66aaba29146990d2ddf8397MD53metadata only access2018leidyfonseca.pdf.jpg2018leidyfonseca.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8143https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/6/2018leidyfonseca.pdf.jpg1faaa2a8b7a5ecd363de8c49c09afdfdMD56open accesscartaderechosdeautorleidyfonseca.pdf.jpgcartaderechosdeautorleidyfonseca.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7204https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/12474/7/cartaderechosdeautorleidyfonseca.pdf.jpgbb4835ef57adeca48e8e6707f7588df7MD57open access11634/12474oai:repository.usta.edu.co:11634/124742022-10-10 14:46:28.491open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |