Análisis de las estrategias para el servicio al cliente en Telcel - México

La telefonía móvil, la cual hoy en día forma parte indispensable tanto de las personas mismas como de las grandes compañías, ha presentado desde sus inicios grandes contribuciones a la economía, avances inesperados y la posibilidad de comunicar países con el mundo exterior. Por esta razón es importa...

Full description

Autores:

González Farieta, Sandra Bibiana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/22548

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/22548

Palabra clave:

Mobile telephony
Customer service
Mexico
Servicio al cliente -- Administración -- Casos -- México
Mejoramiento de procesos -- Administración -- Casos -- México
Relaciones con los clientes -- Casos -- México
Satisfacción del consumidor -- Casos -- México
Telefonía celular -- Comercio -- México
Telefonía móvil
Servicio al cliente
México

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