Análisis de las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) interpuestas por cáncer ante la Supersalud, 2018

Las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) son mecanismos mediante los cuales los usuarios manifiestan sus inconformidades con el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Se realizó una monografía descriptiva con el objetivo de analizar los datos de PQRD relacionados con el cán...

Full description

Autores:

Naranjo Martínez, Laura Constanza
Rodríguez Rojas, Jully Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/21370

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/21370

Palabra clave:

Consumer Complaints
Relationships with customers
Customer Service Administration
Health services -- Colombia
Quejas del consumidor
Relaciones con los clientes
Administración del servicio al cliente
Servicios de salud -- Colombia
Supersalud
SGSSS
Petición
Queja
Reclamo
Denuncia
Cáncer

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