Diseño del sistema de gestión de calidad - bajo la norma ntc ISO 9001:2015 para el hotel boutique san marcos de la ciudad de Chiquinquirá.
La empresa Hotel Boutique San Marcos ubicado en la ciudad de Chiquinquirá, Boyacá, Colombia, carece del sistema de gestión de calidad por ende no cuenta con la certificación NTC ISO 9001 del 2015, de ésta manera es necesario realizar el diseño correspondiente el cual permita obtener la certificación...
- Autores:
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Avila Cortázar, Miguel Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/51524
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/51524
- Palabra clave:
- Quality
Management
Calidad
Gestión
NTC
ISO
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | La empresa Hotel Boutique San Marcos ubicado en la ciudad de Chiquinquirá, Boyacá, Colombia, carece del sistema de gestión de calidad por ende no cuenta con la certificación NTC ISO 9001 del 2015, de ésta manera es necesario realizar el diseño correspondiente el cual permita obtener la certificación de calidad requerida por la empresa, con el fin principal de generar una alta satisfacción en los clientes. |
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