Modelo de gestión de procesos basados en ITIL para SISTELEC S.A.S

Este trabajo consiste en la experiencia adquirida durante la práctica empresarial en la Empresa Sistelec S.A.S basado en la gestión de procesos por las buenas prácticas de ITIL. Este documento está dividido en 10 partes, entre las más relevantes, introducción, objetivos, perfil de la empresa, actividades realizadas y conclusiones. La metodología que se uso fue de manera proactiva realizar cada actividad devengada con una actitud responsable y atenta.

• Autores: Montes Vallejo, Carlos Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/9609
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/9609
• Palabra clave: Tecnología investigaciones; Innovaciones tecnológicas; Organización industrial; Tecnología de las telecomunicaciones; Incidentes de Red; ITIL; Ciclo de vida; Procesos; Servicio; Valor
• Rights: openAccess
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