Modelo de gestión de procesos basados en ITIL para SISTELEC S.A.S

Este trabajo consiste en la experiencia adquirida durante la práctica empresarial en la Empresa Sistelec S.A.S basado en la gestión de procesos por las buenas prácticas de ITIL. Este documento está dividido en 10 partes, entre las más relevantes, introducción, objetivos, perfil de la empresa, activi...

Full description

Autores:

Montes Vallejo, Carlos Fernando

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/9609

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/9609

Palabra clave:

Tecnología investigaciones
Innovaciones tecnológicas
Organización industrial
Tecnología de las telecomunicaciones
Incidentes de Red
ITIL
Ciclo de vida
Procesos
Servicio
Valor

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openAccess

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