Barreras culturales organizacionales en la implementación de sistemas de gestión de calidad en las entidades del sector público en Colombia

Las transformaciones económicas y políticas de las últimas décadas han impulsado cambios importantes en la gestión gubernamental, que se reflejan en el uso de técnicas de calidad basadas en modelos normativos estandarizados como las normas ISO 9000 y la NTCGP: 1000 exclusivas para el sector público...

Full description

Autores:
Vargas Rincón, Astrid
Rodríguez Bernal, Fabiola
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/41979
Acceso en línea:
https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/927
http://hdl.handle.net/11634/41979
Palabra clave:
Barriers
quality
organizational culture
NTCGP 1000
2004
Quality Management System.
barreras
calidad
cultura organizacional
NTCGP 1000
2004
Sistema de Gestión de Calidad
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2