Reflexión sobre la percepción del servicio al cliente desde la visión extranjera a partir de la cultura Mexicana
En este ensayo buscó reflexionar sobre la relación que hay entre la visión extranjera y el servicio al cliente, teniendo como objetivo comprender el concepto de servicio al cliente desde la perspectiva del extranjero frente a la cultura mexicana, reconociendo los momentos de verdad y analizando la p...
- Autores:
-
Amaya Aguilera, Paula
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/4470
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/4470
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Fidelización
Extranjero
Intercambio Cultural
Costumbres
Tradiciones
Cultura Mexicana
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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En este ensayo buscó reflexionar sobre la relación que hay entre la visión extranjera y el servicio al cliente, teniendo como objetivo comprender el concepto de servicio al cliente desde la perspectiva del extranjero frente a la cultura mexicana, reconociendo los momentos de verdad y analizando la percepción del turista en las diferentes culturas asumiendo que lo que realmente les genera valor a las compañías es la satisfacción de los clientes. |
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