Propuesta de mejora para el control y supervisión del proceso de devoluciones en la empresa Incauca s.a.s

Este es un proyecto de grado cuyo objetivo está basado en hallar cual es el principal causal de devolución y realizar una mejora con ayuda de partes interesadas para disminuir el índice cuantitativo que nos permite determinar la eficiencia del servicio. Con este fin es necesario plantearse sobre baj...