Implementación de un sistema de gestión de calidad en empresas familiares de servicios que trabajan por proyectos: revisión de literatura

Las empresas familiares que trabajan por proyectos encuentran riesgos a la hora de mantener la continuidad de su negocio, por lo cual acuden a los sistemas de gestión como herramienta para dar cumplimiento a los requisitos pactados con sus partes interesadas, medir la satisfacción del cliente y real...