Análisis del conjunto de herramientas de caracterización de grupos de valor que se utilizan en la ciudad de Tunja

La caracterización de grupos de valor en la administración pública surge de la necesidad de mejorar la gestión de las entidades públicas en cuanto al servicio que están prestando diariamente a los ciudadanos o también llamados grupos de valor, ellos necesitan recibir servicios transparentes, innovadores y efectivos capaces de generar resultados y dar valor a lo público. En primer lugar, este artículo pretende presentar una revisión bibliográfica de las herramientas de caracterización más utilizadas para identificar y clasificar los grupos de valor que hay en la ciudad de Tunja, definiendo los elementos básicos que conforman estas herramientas y saber de primera mano qué información es necesaria en el momento de generar políticas públicas, planes, estrategias y proyectos que permitan la mitigación de necesidades insatisfechas. Este articulo tiene como objetivo realizar un análisis descriptivo de cada una de las herramientas con el fin de definir cómo se va a realizar la caracterización de ciudadanos, para alcanzar este objetivo se tiene como guía el Plan de desarrollo 2020-2023 “Tunja la Capital que Nos Une”, asimismo se tuvo en cuenta cifras y datos del anterior plan de desarrollo 2016-2019 “Tunja en equipo” para establecer de manera profunda qué se quiere lograr para este nuevo periodo, cómo se van a utilizar las herramientas y qué programas y proyectos se llevarán a cabo para solventar los problemas de los ciudadanos, todo esto con el fin de ver si realmente se cumplen los lineamientos dados por del Manual Integrado de Planeación y Gestión MIPG

• Autores: Pérez Ayala, Yisseth Ximena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/33863
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/33863
• Palabra clave: Caracterización; Identificación; Población objetivo; Grupos de valor; Atención al ciudadano; Characterization; Identification; Value Groups; Attention to the citizen; Population target; Control de la administración pública -- Casos -- Tunja (Boyacá, Colombia); Reformas administrativas -- Casos -- Tunja (Boyacá, Colombia); Tunja (Boyacá, Colombia) -- Administración pública
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• License: CC0 1.0 Universal