Análisis del manejo del equipaje por parte del departamento de equipajes de la aerolínea Avianca en el puente aéreo
Servir cada vez es el mejor reto en Avianca se ha propuesto alcanzar, es por esto, el departamento de equipajes se esta enfocando en prestar un servicio oportuno en la entrega del equipaje al viajero, pero este proceso tiene sus inconvenientes por el incremento de averías, desconocimiento en el mane...
- Autores:
-
Sánchez López, Alexander
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/43566
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/43566
- Palabra clave:
- Airlines
Airports
Customer service
Aviación comercial
Administración de aeropuertos
Aerolineas
Servicio
Aerolíneas
Aeropuertos
- Rights
- openAccess
- License
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