Análisis del manejo del equipaje por parte del departamento de equipajes de la aerolínea Avianca en el puente aéreo

Servir cada vez es el mejor reto en Avianca se ha propuesto alcanzar, es por esto, el departamento de equipajes se esta enfocando en prestar un servicio oportuno en la entrega del equipaje al viajero, pero este proceso tiene sus inconvenientes por el incremento de averías, desconocimiento en el mane...

Full description

Autores:
Sánchez López, Alexander
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/43566
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/43566
Palabra clave:
Airlines
Airports
Customer service
Aviación comercial
Administración de aeropuertos
Aerolineas
Servicio
Aerolíneas
Aeropuertos
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openAccess
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