Automatización del Monitoreo y Gestión de Saldos en la Plataforma Gupshup Mediante RPA: Reducción de Costos Operativos y Mejora en la Eficiencia de Procesos

La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) está creciendo rápidamente en muchas diversas áreas como el uso de las computadoras, acompañamiento en asistencia en hospitales, en el ámbito de las ventas de las empresas, como la gestión financiera, sectores gubernamentales y l...

Full description

Autores:
Cortazár Guillen, Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/56194
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/56194
Palabra clave:
Ingeniería de Telecomunicaciones
Tecnología
Innovación
RPA
Robot
Gupshup
RPA (Robotic Process Automation)
Reducción de costos
Automatización
Eficiencia de procesos
Implementación
Monitoreo
Clientes
Chatbots
Saldo
Mejora
Productividad
Beneficios
Implementación
Software robots
Optimización
Experiencia del cliente
Procesos administrativos
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Description
Summary:La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) está creciendo rápidamente en muchas diversas áreas como el uso de las computadoras, acompañamiento en asistencia en hospitales, en el ámbito de las ventas de las empresas, como la gestión financiera, sectores gubernamentales y la educación. Este documento describirá como se utiliza los RPA para automatizar tareas repetitivas de una empresa que presta sus servicios a diferentes compañías. Además, se incluye por medio de una demostración, el funcionamiento de los diferentes softwares usados para la implementación del RPA, destacando los usos eficientes del RPA. El mercado actual de los RPA está teniendo un crecimiento muy significativo, mejorando la productividad y eficiencia en las compañías, también se analiza las ventajas y las desventajas que tienen los RPA en el mercado de latinoamericano.