Plan de capacitación Call Center "Goocall"

El factor de éxito más importante de una empresa es la capacidad para proveer a sus clientes un valor agregado superior al de los competidores. Este valor agregado sólo puede proveerse cuando la calidad del producto, la excelencia y la calidez en el servicio responden integralmente y exceden las exp...

Full description

Autores:: Borda Lozano, Erika Milena

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2009

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

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