Plan de capacitación Call Center "Goocall"
El factor de éxito más importante de una empresa es la capacidad para proveer a sus clientes un valor agregado superior al de los competidores. Este valor agregado sólo puede proveerse cuando la calidad del producto, la excelencia y la calidez en el servicio responden integralmente y exceden las exp...
- Autores:
-
Borda Lozano, Erika Milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/43808
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/43808
- Palabra clave:
- Complaints
Complaints
Customers
Customer Service
Operations Area
Quejas
Reclamos
Clientes
Servicio al Cliente
Zona de Operaciones
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
