Implementación de un DOC (datacenter operations center), para una empresa de telecomunicaciones en Bogotá basado en las mejores prácticas de Itil
El presente documento describe las actividades necesarias para el diseño, implementación y puesta en marcha de un Datacenter Operations Center, en una empresa proveedora de servicios de IT, que opere bajo el marco de referencia ITIL como punto de atención central para los clientes del producto Datac...
- Autores:
-
Castiblanco Pulido, Israel
Poveda Morales, Johana Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/11888
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/11888
- Palabra clave:
- Digital communications
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Information technology
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Gerencia de Proyectos de Ingeniería de Telecomunicaciones
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El presente documento describe las actividades necesarias para el diseño, implementación y puesta en marcha de un Datacenter Operations Center, en una empresa proveedora de servicios de IT, que opere bajo el marco de referencia ITIL como punto de atención central para los clientes del producto Datacenter; así como la comparación entre la planeación y la ejecución, la toma de acciones frente a los eventos presentados, la aplicación de las técnicas aprendidas de la gerencia de proyectos para finalizar la implementación de acuerdo a los requerimientos de tiempo, recursos y forma. |
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