Implementación de una solución en mejora para el servicio, como impacto positivo en el desarrollo óptimo de la Empresa Travelers Apartamentos y Suites

El objetivo principal de la investigación que se evidencia a continuación es establecer las inconformidades de los usuarios finales del servicio (huéspedes), estableciendo un diagnóstico el cual determina un problema, con ello desarrollando una solución que se convierta en un proceso asertivo; que r...

Full description

Autores:
Rodríguez Romero, Faride Emilsen R
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/10620
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/10620
Palabra clave:
Servicio al cliente
Inconformidades de los usuarios
Satisfacción del cliente
Procesos de gestión
Proceso estratégico
Rights
openAccess
License
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