Implementación de una solución en mejora para el servicio, como impacto positivo en el desarrollo óptimo de la Empresa Travelers Apartamentos y Suites
El objetivo principal de la investigación que se evidencia a continuación es establecer las inconformidades de los usuarios finales del servicio (huéspedes), estableciendo un diagnóstico el cual determina un problema, con ello desarrollando una solución que se convierta en un proceso asertivo; que r...
- Autores:
-
Rodríguez Romero, Faride Emilsen R
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/10620
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/10620
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Inconformidades de los usuarios
Satisfacción del cliente
Procesos de gestión
Proceso estratégico
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
