Análisis de los efectos causados por estres laboral en los trabajadores de call center para el servicio de atención al cliente en entidades prestadora de salud EPS.
El proyecto planteado comprende el análisis de los niveles de sobrecarga laboral a través de un estudio de revisión bibliográfica que permita identificar como afecta el estrés laboral en los trabajadores de Call Center para elservicio de atención al cliente en entidades prestadoras de salud EPS. La...
- Autores:
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Atencia Zabaleta, Mayra Alejandra
Luna Garcia, Irina Anyeli
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/53003
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/53003
- Palabra clave:
- work stress
performance
effects
workload
psychosocial risk
Empresas de atención al cliente
Medicina laboral
Empleador y empleados
Salud ocupacional
Estrés laboral
Desempeño
Efectos
Carga laboral
Riesgo psicosocial
- Rights
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