Calidad de Vida Laboral y Factores de Riesgo Psicosocial y Ocupacional en un Grupo de Trabajadores Jóvenes de Call Center en Bogotá

Este estudio examina la relación entre la calidad de vida laboral y los factores de riesgo psicosocial y ocupacional en trabajadores jóvenes de call centers en Bogotá, utilizando el "WHOQOL-BREF" y la "Escala de Estrés". Los hallazgos muestran una correlación negativa significati...

Full description

Autores:: Becerra Castillo, Maria Fernanda
Rozo Góngora, Angela María
Rodríguez Acevedo, Melanie Stefania

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

Description
Summary:	Este estudio examina la relación entre la calidad de vida laboral y los factores de riesgo psicosocial y ocupacional en trabajadores jóvenes de call centers en Bogotá, utilizando el "WHOQOL-BREF" y la "Escala de Estrés". Los hallazgos muestran una correlación negativa significativa (-0.650) entre el estrés y la calidad de vida laboral, destacando el impacto de la sobrecarga laboral en la alta rotación. Se destaca la urgencia de mejorar las condiciones laborales mediante medidas como flexibilización de horarios, pausas regulares y acceso a apoyo psicológico, subrayando la importancia de evaluaciones periódicas para identificar riesgos psicosociales y ocupacionales. Este estudio proporciona información crucial sobre los desafíos de los jóvenes trabajadores en call centers, sirviendo como base para futuras investigaciones y el desarrollo de políticas laborales centradas en el bienestar humano. Aboga por una atención especial a las condiciones laborales en los call centers, ofreciendo una perspectiva valiosa para quienes trabajan en estos centros de llamadas.

Calidad de Vida Laboral y Factores de Riesgo Psicosocial y Ocupacional en un Grupo de Trabajadores Jóvenes de Call Center en Bogotá

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