Satisfacción y calidad percibida de los servicios prestados por el Hospital San Francisco de Villa de Leyva.

La calidad puede definirse como el conjunto de características de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o cliente y que en el ámbito de los servicios de salud se suele aceptar. La calidad tiene dos grandes dimensiones: la primera relacionada con la calid...

Full description

Autores:

Guarín Moreno, Angela Lorena
Amaya Quijano, Carlos Andrés

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/30468

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/30468

Palabra clave:

Calidad
Satisfacción
Servicios
Sistema de salud
Quality
Satisfaction
Services
Health system
Calidad -- Villa de Leyva (Boyacá, Colombia)
Servicios de salud -- Villa de Leyva (Boyacá, Colombia)
Administración de servicios de salud -- Villa de Leyva (Boyacá, Colombia)

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