Diseño de un plan de mejora en el área de servicio al cliente en la empresa Luyma SA, localizada en la localidad de Puente Aranda

La consultoría de empresas se considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión. La consultoría de empresas se ha transformado en una profesión. Miles de personas y organizaciones hacen de la consultoría su ocupación a tiempo completo y tratan de imponer normas profesionales c...

Full description

Autores:

Niño Rodríguez, Luz Marleny

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/34804

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/34804

Palabra clave:

CRM
Competencies
Strategy
improvement plan
Customer
Satisfaction
Loyalty
processes
Especialización en Gestión para el Desarrollo Empresarial
Customer relationship management
Fidelización
CRM
Competencias
Estrategia
Plan de mejora
Cliente
Satisfacción
Fidelización
Procesos

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